Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Volinel

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Volinel collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://volinel.com, utilisez ses services ou effectuez un achat.

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

  • vos nom et prénom ;

  • votre adresse postale ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • les produits commandés, le montant et l’historique de vos commandes ;

  • les informations nécessaires à la livraison et au service client.

Les données indispensables au traitement d’une commande sont signalées lors de leur collecte. Sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter ou livrer votre commande.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations techniques peuvent également être collectées, notamment votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, votre navigateur, les pages consultées et la provenance de votre visite.

Les données relatives à votre carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par Shopify Payments ou par le prestataire de paiement utilisé. Volinel n’a pas directement accès à l’intégralité de vos informations bancaires.

Marketing par e-mail, le cas échéant : avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer des informations concernant notre boutique, nos produits et nos offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque message.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels afin de passer une commande, effectuer un paiement, organiser une livraison, demander un retour ou contacter notre service client, ces données sont utilisées afin d’exécuter le contrat conclu avec vous et de répondre à votre demande.

Lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour certains cookies, communications marketing ou outils publicitaires, celui-ci vous est demandé de manière explicite. Vous pouvez refuser sans que cela vous empêche d’effectuer un achat sur notre boutique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

  • en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ;

  • en utilisant l’outil « Préférences en matière de cookies » accessible sur notre site ;

  • en nous contactant à boutique@volinel.com.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

ARTICLE 3 – UTILISATION ET DIVULGATION DES DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • traiter les commandes et les paiements ;

  • organiser la livraison et les éventuels retours ;

  • gérer la relation client ;

  • prévenir la fraude et sécuriser le site ;

  • respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;

  • mesurer les performances du site lorsque vous y avez consenti ;

  • vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation nous y autorise.

Les traitements réalisés reposent, selon leur finalité, sur :

  • l’exécution du contrat, notamment pour les commandes, paiements, livraisons et retours ;

  • le respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;

  • notre intérêt légitime à sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;

  • votre consentement pour les communications marketing et l’utilisation des cookies non strictement nécessaires, lorsque celui-ci est requis.

Nous pouvons communiquer les données strictement nécessaires à nos prestataires, notamment :

  • Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et services de suivi des colis ;

  • les prestataires techniques et de sécurité ;

  • les outils d’analyse et de publicité, tels que Google, lorsque votre consentement est requis et accordé ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les informations reçues que dans le cadre des services qu’ils fournissent.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

ARTICLE 4 – SHOPIFY ET PAIEMENTS

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant de commercialiser nos produits et services.

Vos données peuvent être stockées et traitées dans les systèmes de Shopify et de ses prestataires conformément à leurs engagements en matière de sécurité et de protection des données.

Lorsque vous effectuez un paiement, les informations nécessaires à la transaction sont traitées par Shopify Payments ou par le prestataire de paiement sélectionné. Les données de paiement sont protégées conformément aux normes de sécurité applicables au secteur des cartes de paiement, notamment la norme PCI-DSS.

Volinel ne conserve pas directement les informations complètes de votre carte bancaire.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Les prestataires que nous utilisons collectent, traitent et communiquent uniquement les données nécessaires à la réalisation de leurs services.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter lorsque vous utilisez leurs services ou lorsque vous êtes redirigé vers leur site ou leur application.

Certains prestataires peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Lorsque des données sont transférées hors de ces territoires, ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

La présence d’un lien vers un site tiers ne signifie pas que Volinel contrôle ses pratiques. Nous vous invitons à consulter sa propre politique de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ ET COOKIES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisée, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par e-mail.

Fichiers témoins et cookies

Notre site peut utiliser :

  • des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, du panier, du paiement et à la sécurité ;

  • des cookies de personnalisation ;

  • des cookies de mesure d’audience ;

  • des cookies publicitaires et de suivi des conversions.

Les cookies non strictement nécessaires ne sont utilisés qu’en fonction de vos choix et lorsque votre consentement est requis.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment grâce au lien « Préférences en matière de cookies » accessible sur notre site.

ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION ET DROITS

Vos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

Les informations liées aux commandes, factures et transactions peuvent notamment être conservées pendant la durée légale applicable aux documents comptables et commerciaux. Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation.

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander :

  • l’accès à vos données personnelles ;

  • leur rectification ;

  • leur effacement lorsque celui-ci est applicable ;

  • la limitation de leur traitement ;

  • leur portabilité lorsque celle-ci est applicable ;

  • votre opposition à certains traitements ;

  • le retrait de votre consentement à tout moment ;

  • des informations sur les garanties applicables aux transferts hors de l’Union européenne.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à boutique@volinel.com en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous répondrons dans le délai prévu par la réglementation, généralement dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sur https://www.cnil.fr.

ARTICLE 8 – MINEURS ET MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Notre boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs et nous ne cherchons pas à collecter volontairement leurs données personnelles.

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera alors modifiée.

En cas de modification importante, une information complémentaire pourra être affichée sur notre site lorsque la réglementation l’exige.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Le responsable du traitement des données est :

Quentin Lefebvre de Rieux – Entrepreneur individuel
Exploitant sous le nom commercial Volinel
SIRET : 981 298 276 00016
Adresse : 24 Avenue Jean Moulin, 75014 Paris, France
E-mail : boutique@volinel.com
Téléphone : +33622587606

Pour toute question relative à cette politique, à l’utilisation de vos données ou à l’exercice de vos droits, contactez-nous à boutique@volinel.com.